Fila de espera
Carregando…Contatos
Nova mensagem
Número do cliente com DDD. Não precisa estar salvo no celular.Transferir atendimento
Foi realizada uma venda nesse atendimento?
Atendimentos encerrados
Resumo para quem vai atender
Opcional. Escreva o que o cliente quer ou o que precisa ser feito. Quem receber vê o resumo junto da conversa.Conexão com o WhatsApp
Aparência
Vale só para você, neste aparelho. Muda na hora, sem precisar salvar.
Boas-vindas e menu
O que o cliente recebe ao chamar pela primeira vez.
Mensagem de boas-vindas
Enviada automaticamente a todo contato novo (quando o botão acima está ligado).
Menu de atendimento
- O cliente responde com o número da opção.
- Se a opção tiver submenu, ele escolhe de novo.
- Depois entra na fila do setor escolhido.
Fila e distribuição
Tudo opcional. Desligado, o atendente assume a conversa da fila manualmente.
Horário de atendimento
Fora do horário a conversa entra na fila normalmente e o cliente recebe um aviso (no máximo 1 vez a cada 6 horas).
Encerramento
O que acontece quando o atendente encerra a conversa.
Enviada ao cliente em todo encerramento. Em branco, não envia nada.
Assistente do dono
O WhatsApp da loja manda avisos e resumos para o seu celular. Responda menu para ver as opções (agenda, fila, caixa, pausar).
Avisos na hora
Resumos do dia
Ferramentas da equipe
Agilizam o dia a dia dos atendentes. Valem para todos desta loja.
Respostas rápidas
Na conversa, digite / + atalho (ex.: /pix) e escolha a resposta pronta. Atalho sem espaço.
Etiquetas de contato
Marcadores do contato (ex.: VIP, Inadimplente). Aparecem na lista e servem de filtro.
Toque de mensagem nova
Som padrão que toca para toda a equipe. Cada atendente pode trocar só para si em Minha Conta → Som e volume.
Dados e suporte
Guarda do histórico e ajuda para o suporte.
- Depois desse prazo, a conversa vai para um arquivo compactado e continua abrindo normalmente.
- 6 meses depois, mensagens, fotos, áudios e documentos desse arquivo são apagados de vez.
- Contato, última mensagem e números do Dashboard ficam. Conversas em andamento nunca são mexidas.
Arquivo com versão, estado do WhatsApp e últimos erros (sem senhas nem conversas). Envie ao suporte quando algo falhar.
Trocar minha senha
Pede a senha atual, por segurança.Licença
📱 Celular: notificações e vibração
Use o painel pelo navegador do celular. Ative as notificações para receber aviso de mensagem mesmo com o navegador fechado.Som e volume
Controla o volume do aviso sonoro de mensagem nova e da reprodução de áudios/vídeos recebidos.Filtrar por período
Visão geral
Atendimentos x Vendas por atendente
Detalhamento por atendente
Clique no nome para ver os atendimentos encerrados e a venda informada em cada um.Satisfação dos clientes
Notas de 1 a 5 da pesquisa enviada ao encerrar (ative em Configurações → Encerramento).Equipe
Usuários que acessam este painel.
Perfis de atendimento
- Divida a fila do jeito que a loja trabalha (ex.: Vendas, Financeiro).
- Cada atendente tem um perfil e vê só as conversas dele.
- Sem perfil, o atendente vê só a triagem. O administrador vê tudo.
Acesso externo (HTTPS) · só para instalação no computador da loja
Para abrir o painel de outra rede, crie um túnel HTTPS para a porta 3333 deste computador (Tailscale Funnel ou Cloudflare Tunnel) e cole o endereço abaixo. O computador precisa ficar ligado e com internet.